Как сделать форму оценки на сайт

Чем проще и нагляднее форма оценки, тем больше клиентов оставят обратную связь. Формы с рейтингами (круги, смайлы или цифровые шкалы) быстро измеряют уровень удовлетворенности пользователей. Нужно несколько секунд для оценки, чтобы получить ценную аналитику: уровень лояльности, индекс удовлетворенности клиентов (CSI) или даже NPS.

Посетителям важна простота: одним кликом или нажатием пальца они выражают эмоцию или ставят оценку. А для бизнеса это источник данных для дальнейшего анализа. У визуальных рейтингов есть преимущество перед цифрами: они работают на уровне эмоций, вовлекают и мотивируют пользователей делиться своим мнением чаще.

Современные no-code платформы по типу QForm внедряют формы за несколько минут. И это не просто статические опросы, а полноценные инструменты: с аналитикой, интеграцией в CRM, автоматизацией процессов и даже видеовиджетами. Поэтому обратная связь помогает бизнесу расти и делать сервис лучше.

Выбор типа рейтинга: 3 основных варианта

Когда добавляете на сайт форму с рейтингом, имейте в виду, что одного универсального варианта не существует. Всё зависит от аудитории, целей и контекста, в котором используется форма. Рассмотрим три типа рейтингов, которые подходят под разные сценарии.

Круги

Это самый привычный способ оценки, который мы встречаем практически повсюду: от онлайн-магазинов до сайтов кинотеатров. Пользователю знакома такая система, поэтому ее не нужно дополнительно объяснять.

Где применять:

  • магазины - чтобы покупатели быстро оценили товар;
  • сервисы доставки - оценка скорости и качества работы курьера;
  • рестораны и кафе - отзывы о еде и обслуживании;
  • кино и музыка - рейтинг фильмов, альбомов или спектаклей;
  • услуги  от парикмахера до юриста, когда важно мнение клиентов.

Плюсы:

  • знакомый и понятный всем вариант;
  • легко сравнивать оценки между собой;
  • красиво смотрится на сайте;
  • помогает собрать простую, но полезную статистику.

Как реализовать: 

В QForm есть готовый элемент «Круги». Вы выбираете количество шагов (например, от 1 до 5), задаете подписи («Ужасно», «Отлично») и при желании настраиваете цвета. Пользователь кликает по кругу, и система сразу фиксирует его оценку.

Смайлы

Смайлы делают процесс оценки живым и человечным. Пользователь просто выбирает свое настроение и отношение. Например: грустный смайл - «совсем не понравилось», улыбающийся - «отлично».

Где применять:

  • службы поддержки - клиент может быстро показать, доволен он ответом или нет;
  • мероприятия - удобно собрать впечатления сразу после события;
  • школы и курсы - ученики ставят настроение урока;
  • внутренние опросы сотрудников - можно узнать общее настроение в команде.

Плюсы:

  • простота: достаточно нажать на картинку;
  • эмоция считывается быстрее, чем цифра;
  • хорошо подходит для мобильных пользователей;
  • современный и дружелюбный формат, который нравится молодым аудиториям.

Как реализовать:

В QForm есть готовый элемент «Смайлы». Вы можете выбрать количество смайлов (обычно от 3 до 5), настроить подписи к ним («Ужасно», «Плохо», «Нормально», «Хорошо», «Отлично») и при необходимости поменять цвета. Также можно добавить субвопрос, например, попросить пользователя объяснить, почему он поставил низкую оценку. Это помогает не только собрать эмоции, но и понять их причину.

Цифровая шкала (от 1 до 5 или от 1 до 10)

Этот вариант больше всего подходит для опросов, где нужна градация мнений. Например, шкала от 1 до 10 дает более детальную статистику, чем выбор «понравилось/не понравилось».

Где применять:

  • NPS-опросы - «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу?»;
  • CSI - индекс удовлетворенности клиентов;
  • опросы сотрудников — уровень вовлеченности или настроения в коллективе;
  • медицина и образование — чтобы оценить качество услуг по нескольким параметрам;
  • маркетинг - когда нужно понять реакцию аудитории на продукт или рекламу.

Плюсы:

  • точнее, чем звёзды или смайлы;
  • даёт больше данных для анализа;
  • удобно строить графики и отчёты;
  • подходит для любых масштабов — от опроса 10 человек до тысяч ответов.

Как реализовать:

В QForm выберите элемент «Шкала». Укажите минимальное и максимальное значение (например, от 1 до 5 или от 1 до 10). Добавьте подписи для крайних точек — например, «Совсем недоволен» и «Полностью доволен». По желанию можно настроить цвета шкалы. Также доступна функция субвопросов: если пользователь ставит слишком низкую оценку, система может показать дополнительное поле для комментария («Почему вы поставили такую оценку?»). Это помогает не только собрать цифры, но и понять причины.

Публикация форм

После сохранения готовой формы у вас есть несколько способов распространения:

  • Ссылка qform.link - вставьте её в соцсети, мессенджеры или e-mail рассылку.
  • Встраивание на сайт через iframe или всплывающее окно (код копируется из раздела «Публикация»).
  • QR-код - для офлайн-сценариев (например, в ресторане на столике или в магазине у кассы).

Получение и анализ ответов

Все данные автоматически собираются в системе QForm. Вы можете:

  • отслеживать статистику в режиме реального времени;
  • строить графики и анализировать индексы (NPS, CSI);
  • экспортировать результаты в Excel или интегрировать с CRM.

Заключение

Формы рейтинга помогают бизнесу принимать решения на основе реальных данных. Простая звездочка, смайл или оценка по шкале превращаются в ценные инсайты: насколько клиенты довольны, готовы ли они рекомендовать вас друзьям, что стоит улучшить в продукте или сервисе.

Главное преимущество таких форм - их универсальность и легкость восприятия. Пользователю достаточно одного клика, чтобы поделиться впечатлением, а бизнес получает живую аналитику. Это сокращает путь от обратной связи до действий: улучшения процессов, обучения сотрудников, изменения продукта.

QForm упрощает создание таких инструментов. Без программирования и сложных настроек вы получаете мощный конструктор: с готовыми шаблонами, расширенными возможностями публикации (ссылки, встраивание, QR-коды) и встроенной аналитикой. Всё это делает QForm удобным решением для компаний любого масштаба: от небольших магазинов до крупных сервисов.

Понравилась статья? Поделись!!