Квиз для доставки еды и кейтеринга: как подбор меню помогает получать заказы

Интерес к здоровому питанию изменил подход к заказу еды. Клиенты выбирают рацион с учетом конкретной цели: снижения веса, набора мышечной массы, поддержания формы или ограничений по здоровью. Некоторым требуется меню без глютена, лактозы и определенных продуктов. Обычный каталог с фильтрами плохо справляется с такой задачей. Посетителю приходится изучать десятки блюд и самостоятельно проверять их состав. Многие теряются в выборе и уходят туда, где им сразу предлагают подходящий рацион.

Квиз упрощает подбор меню. Пользователь отвечает на несколько вопросов и получает предложение с учетом своих целей, предпочтений и ограничений. Компания получает контакт клиента и основные сведения для подготовки заказа.

Почему квиз полезнее обычной формы заказа

Обычная форма подходит клиенту, который уже выбрал блюда и готов оформить заказ. Квиз помогает тем, кто пока не знает, какой рацион или формат обслуживания ему подойдет. Он последовательно уточняет потребности и подводит человека к решению.

Для доставки готовых рационов квиз может учитывать цель питания, желаемую калорийность, количество приемов пищи, аллергии, исключенные продукты и бюджет на день. На основе ответов компания предлагает подходящую программу.

Кейтеринговой службе квиз помогает собрать сведения о мероприятии. Клиент указывает количество гостей, формат события, предпочтения по меню, ограничения в питании и допустимую стоимость на одного человека.

После заполнения компания получает исходные данные для подготовки предложения. Менеджеру уже известны основные требования, поэтому первый разговор занимает меньше времени.

Как работает ветвление вопросов

Квиз отличается от обычной анкеты последовательностью вопросов. Следующий шаг зависит от предыдущего ответа. Если пользователь указывает непереносимость лактозы, форма уточняет, какие молочные продукты следует исключить. При выборе мероприятия на открытом воздухе появляется вопрос об условиях хранения и подачи блюд. Такой подход сокращает анкету. Пользователь видит только те вопросы, которые относятся к его заказу. Благодаря этому заполнение занимает меньше времени.

В QForm можно настроить переходы между разделами и отдельными шагами. Каждому варианту ответа назначают свою последовательность вопросов.

Для небольших уточнений предусмотрены дополнительные поля. Например, после выбора ответа «не ем острое» можно показать строку для комментария. При выборе даты доставки форма может запросить удобное время. В результате для одних клиентов квиз остается коротким, а для других содержит дополнительные вопросы по их ситуации.

Какие поля подходят для подбора рациона

Для вопросов о питании одних текстовых полей недостаточно. Часть информации удобнее собирать с помощью наглядных вариантов ответа.

• Поле «Шкала» подходит для оценки уровня физической активности. Пользователь выбирает значение, например от 1 до 10. Поля «Смайлы» и «Круги» можно применять для оценки вкусовых предпочтений или отношения к отдельным продуктам.
• В полях «Один из списка» и «Несколько из списка» к ответам можно добавлять изображения. Клиент увидит фотографии блюд или ингредиентов и быстрее сделает выбор.
• Для нестандартных пожеланий подойдет вариант «Другое» с текстовой строкой. В ней человек сможет указать продукт, которого нет в готовом списке, или подробно описать ограничение.
• Клиент кейтеринговой службы также может прикрепить файл. Это может быть фотография площадки, пример сервировки или техническое задание от организатора. По этим материалам специалист заранее оценит условия работы и требования к оформлению.

Что происходит после отправки формы

Заполненная заявка поступает во внутреннюю систему QForm. Там ее можно открыть, отфильтровать, дополнить и перевести на следующий этап обработки. Служба доставки может распределять обращения по типу рациона, сроку и району доставки. Кейтеринговая компания может сортировать заявки по дате и формату мероприятия.

Для работы с обращениями настраивают собственные этапы. Например: «Новая заявка», «Составление меню», «Согласовано» и «В работе». Такая последовательность помогает сотрудникам видеть состояние каждого заказа.

Менеджер может добавить заявку вручную, когда клиент позвонил или написал в мессенджере. Все обращения попадут в единую систему учета, независимо от способа связи.

В QForm также можно создавать ссылки с заранее заполненными полями. Менеджер вносит известные сведения, например имя клиента или дату прошлого заказа, и отправляет ссылку. Пользователю остается проверить информацию, внести изменения в доступные поля и подтвердить заказ.

Некоторые поля можно закрыть для редактирования. Это пригодится, когда в форме уже указаны согласованные условия или постоянные данные клиента.

Как автоматическая обработка упрощает работу с заявками

В разделе интеграций доступна обработка заявок с помощью искусственного интеллекта. Система распознает содержание обращения и выделяет основные сведения из свободного текста.

Это полезно для заявок с подробными комментариями. Например, клиент может описать привычный рацион, вкусовые предпочтения и ограничения в одном сообщении. Система подготовит краткую сводку, а менеджеру не придется каждый раз перечитывать весь текст. Такую сводку можно использовать при составлении меню, подготовке расчета или передаче заказа повару.

Передача данных в рабочие системы

Сведения из квиза должны поступать туда, где сотрудники рассчитывают стоимость, планируют закупки и составляют график доставки. QForm можно связать с Bitrix24 и amoCRM. После отправки формы система создает карточку обращения и переносит в нее ответы клиента.

Для связи с другими программами предусмотрены программный интерфейс и вебхуки. С их помощью данные передают в систему учета остатков, программу расчета себестоимости или график работы кухни.

Уведомления о новых заявках можно отправлять в Telegram, ВКонтакте и на электронную почту. Сообщение одновременно получат менеджер, повар и сотрудник, который отвечает за доставку.

Как использовать квиз в печатных материалах

Для перехода к форме можно создать QR-код. Его размещают в меню, на визитках, рекламных листовках, стойках и материалах для мероприятий.

QForm готовит макеты для печати в нескольких размерах, включая А4, А5 и формат визитки. Клиент сканирует код телефоном и сразу переходит к подбору меню.

Одна форма может принимать заявки с сайта, печатной рекламы и мероприятий. Источник обращения сохраняется в системе, если в ссылке настроены соответствующие метки.

Как оформить форму в стиле компании

Форма в фирменных цветах воспринимается как часть сайта и сервиса. В ней можно использовать логотип, привычные шрифты, оттенки и оформление кнопок. QForm позволяет добавлять собственные стили CSS. Они применяются к форме на сайте и к отдельной странице на qform.link. Отдельная страница пригодится компаниям, которым нужно быстро запустить подбор меню без разработки нового раздела сайта.

Как работать со сведениями о здоровье

Квиз о питании может собирать сведения об аллергиях, заболеваниях и медицинских ограничениях. Такие данные требуют внимательного хранения и обработки.

QForm зарегистрирован как оператор персональных данных, внесен в реестр Роскомнадзора и поддерживает требования Федерального закона № 152-ФЗ. В форму следует добавить обязательное согласие на обработку персональных данных.

Служебные поля можно скрыть от клиента. Например, повар или менеджер сможет добавить внутренний комментарий к заказу, который останется доступен только сотрудникам в личном кабинете.

В открытой части формы стоит запрашивать только сведения, необходимые для подбора меню и выполнения заказа. Это сокращает время заполнения и упрощает работу с личными данными.

Итог

Квиз помогает клиенту выбрать рацион или меню для мероприятия с учетом его целей, предпочтений и ограничений. Человеку не приходится самостоятельно изучать весь каталог и сравнивать составы блюд.

Компания получает структурированную заявку с данными о калорийности, бюджете, количестве гостей, аллергиях и желаемой дате. Менеджер быстрее готовит предложение, а повар и служба доставки заранее видят требования к заказу.

В QForm можно настроить последовательность вопросов, добавить изображения и загрузку файлов, передать ответы в CRM и отправить уведомления сотрудникам. Благодаря этому квиз упрощает подбор меню, сокращает нагрузку на отдел продаж и помогает довести больше обращений до заказа.